Materialübersicht
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LINK Value Presse-Information
LINK Value Presse-Information „Wachstumspotenzial bei Banken durch individuelle Beratung“ vom 20.05.2010
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Auf die Frage „Wenn Sie an Ihre Hausbank denken, welcher Aspekt ist Ihnen von den nachfolgenden der Wichtigste?“ antworten Bankkunden, dass die Beratung und das Eingehen auf die eigenen Bedürfnisse durch das Kreditinstitut am wichtigsten sind.
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Fast 40 Prozent der Bankkunden sind mit Ihrer Bank nur eingeschränkt zufrieden bis sehr unzufrieden. Hier besteht Handlungsbedarf etwa indem die Bedürfnisse dieser Kunden ermittelt und von den Finanzinstituten darauf eingegangen wird.
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Fast jeder zweite besserverdienende Haushalt mit einem Haushaltseinkommen von mehr als 3.000 Euro ist mit seiner Hausbank nur mäßig zufrieden. Sie bemängeln, dass auf Ihre Bedürfnisse nicht genügend eingegangen wird.
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Ralf Roth ist Geschäftsführer und Managing Partner der LINK Value Deutschland GmbH.
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In Zeiten der allgemeinen Bankenkrise machen sich viele Kreditinstitute Sorgen um ihre Reputation bei den Kunden und feilen an ihrem Image. Dies war Anlass für eine Befragung von Bankkunden durch das LINK Institut. Mit Hilfe der Befragung sollte...